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itc-酒店云會(huì)務(wù)系統(tǒng)解決方案

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項(xiàng)目背景

目前已發(fā)展成集住宿、餐飲、娛樂(lè)、商務(wù)中心、宴會(huì)及會(huì)議等設(shè)施于一體的綜合性大型服務(wù)場(chǎng)所。因服務(wù)設(shè)施完善，酒店會(huì)議室成為企業(yè)大型商務(wù)與會(huì)的首選。傳統(tǒng)酒店仍在會(huì)議室布置與設(shè)備管理上耗費(fèi)大量的人力、時(shí)間、金錢等成本重復(fù)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)工作，各會(huì)議室資源的使用率與閑置率難以進(jìn)行有效分配與綜合統(tǒng)計(jì)；導(dǎo)致低效的工作效率以及延時(shí)滿意的服務(wù)管理。

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隨著信息化進(jìn)程的不斷深入，itc酒店云會(huì)務(wù)系統(tǒng)以大數(shù)據(jù)分析、信息化管理等智慧方式提高酒店辦公效率、服務(wù)水平與管理水平，快速統(tǒng)計(jì)并合理分配與利用酒店會(huì)議室、客房、宴會(huì)廳等資源，海量存儲(chǔ)商務(wù)資料與會(huì)議信息，實(shí)現(xiàn)一個(gè)人一臺(tái)手機(jī)即可快速管控多間會(huì)議室的預(yù)約、使用、設(shè)備管理、會(huì)場(chǎng)布置等操作，打造省時(shí)高效的智能化閉環(huán)服務(wù)模式，大大提高了酒店整體服務(wù)水平與對(duì)外的品牌形象。

實(shí)現(xiàn)效果

itc酒店云會(huì)務(wù)系統(tǒng)提供完善的會(huì)場(chǎng)管理解決方案，幫助酒店提高會(huì)場(chǎng)資源利用率，提升酒店人員管理與辦公效率。整個(gè)系統(tǒng)使用RESTful風(fēng)格架構(gòu)技術(shù)體系，使得后臺(tái)的所有功能以服務(wù)的形式統(tǒng)一為前端提供功能支持，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一管理、資料云儲(chǔ)存、會(huì)議環(huán)境控制、多會(huì)議室聯(lián)動(dòng)、多終端支持、軟硬件一體化等功能。

itc酒店云會(huì)務(wù)管理系統(tǒng)，通過(guò)信息技術(shù)自主研發(fā)出操作簡(jiǎn)便、界面友好的Web后臺(tái)管理以及Web端、App端用戶預(yù)約管理平臺(tái)，對(duì)正在使用的會(huì)場(chǎng)的整個(gè)會(huì)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范化、實(shí)時(shí)化管理，減少工作中會(huì)議室管理混亂、使用不均衡、設(shè)備不到位等情況，實(shí)現(xiàn)參會(huì)人員高效溝通，最大程度提高酒店資源利用率與員工的工作效率。

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商務(wù)上根據(jù)客戶需求快速預(yù)定與布置會(huì)場(chǎng)，豐富會(huì)議的會(huì)議功能，滿足大型會(huì)議高效溝通與安全交流的環(huán)境要求；娛樂(lè)服務(wù)上，及時(shí)響應(yīng)，貼心自定義客戶定制需求，為客戶提供無(wú)限滿意的會(huì)場(chǎng)服務(wù)體驗(yàn)；itc云會(huì)務(wù)系統(tǒng)打造系統(tǒng)智能化、管理統(tǒng)一化、功能多樣化、操作簡(jiǎn)單化、體驗(yàn)豐富化的智慧酒店。

功能特點(diǎn)具體體現(xiàn)

1. 強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能（web端管理）提供酒店各會(huì)場(chǎng)管理人員高效地進(jìn)行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)，快速了解各種數(shù)據(jù)，為酒店的資源分配與管理提供數(shù)據(jù)支持。

2. 移動(dòng)端支持權(quán)限管理、注冊(cè)，無(wú)機(jī)房限制，酒店APP管理隨時(shí)隨地。

3. 提供會(huì)場(chǎng)預(yù)約功能，移動(dòng)端基于SaaS的云會(huì)務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)為酒店會(huì)場(chǎng)使用者提供會(huì)務(wù)服務(wù)支持。

4. 支持會(huì)議審批，移動(dòng)端管理員/審核人對(duì)會(huì)場(chǎng)預(yù)約進(jìn)行審核、批準(zhǔn)，充分考慮到會(huì)議室使用的合理性、根據(jù)會(huì)議的緊急、重要、一般等性質(zhì)進(jìn)行主觀/客觀性地判斷，審核結(jié)果會(huì)以會(huì)議通知方式通知酒店管理人員，管理人員及時(shí)收到通知，做出相應(yīng)的調(diào)整。

5. 移動(dòng)端可實(shí)現(xiàn)豐富的會(huì)議應(yīng)用—會(huì)議簽到&會(huì)議投票功能：APP支持二維碼掃碼簽到、主持人權(quán)限可設(shè)置會(huì)議前簽到、可發(fā)起會(huì)議投票、支持匿名投票、支持多選、投票結(jié)果實(shí)時(shí)顯示在主持人APP界面等。

6. 云端存儲(chǔ)——數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與統(tǒng)計(jì)分析會(huì)務(wù)數(shù)據(jù)云端存儲(chǔ)，管理者可以隨時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)獲取實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù) ，如會(huì)議簽到率、會(huì)議室利用率、設(shè)備使用率等統(tǒng)計(jì)信息能以圖表化展現(xiàn)，全方位的會(huì)務(wù)數(shù)據(jù)為企業(yè)管理者提供決策支持。

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