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1、項(xiàng)目背景

天元購(gòu)物廣場(chǎng)投資2.6億，建筑面積三萬(wàn)余平方米，是一家集超市百貨、餐飲、娛樂(lè)為一體的一站式綜合購(gòu)物商場(chǎng)，預(yù)計(jì)2015年9月份開(kāi)業(yè)。天元購(gòu)物廣場(chǎng)不僅有借鑒信譽(yù)樓模式的貨品齊全、退換放心的百貨商場(chǎng)，而且擁有博興縣最大的餐飲區(qū)和博興縣最大的兒童娛樂(lè)、成人娛樂(lè)區(qū)，還有服裝干洗、售后、婚紗攝影、醫(yī)療等各種售后和便民項(xiàng)目。天元購(gòu)物廣場(chǎng)是博興唯一一家集超市百貨、餐飲、娛樂(lè)一站式的購(gòu)物綜合體，建成經(jīng)營(yíng)后，將給博興帶來(lái)1000余個(gè)就業(yè)崗位，每年為博興帶來(lái)500萬(wàn)納稅財(cái)政收入。

2、客戶需求

隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入、經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們對(duì)生活水平要求的提高，對(duì)生活休閑環(huán)境也有了很顯著的提高，因此越來(lái)越多的特色景點(diǎn)也應(yīng)運(yùn)而生，滿足人們高品質(zhì)的生活需求。天元購(gòu)物廣場(chǎng)背景音樂(lè)主要用于掩蓋噪聲并為顧客營(yíng)造輕松和諧的氣氛，提供休閑舒適的消費(fèi)環(huán)境。天元購(gòu)物廣場(chǎng)日常的背景音樂(lè)播放、信息傳播、促銷活動(dòng)宣傳、廣播通知、找人，另外在天元購(gòu)物廣場(chǎng)人流密集區(qū)域設(shè)置一鍵求助終端，以防特發(fā)事件可以向值班室保安求助。還可以配合消防系統(tǒng)，針對(duì)事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，快速播報(bào)緊急疏散語(yǔ)音，提示相關(guān)區(qū)域的人員迅速逃離現(xiàn)場(chǎng)。

3、解決方案

天元購(gòu)物廣場(chǎng)的公共廣播系統(tǒng)要求嚴(yán)格按照商場(chǎng)的公共廣播的設(shè)計(jì)要求，結(jié)合相關(guān)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)圖紙進(jìn)行設(shè)計(jì)，公共廣播系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求主要滿足商場(chǎng)的背景音樂(lè)播放、信息廣播、廣播通知、緊急廣播等使用需求，公共廣播系統(tǒng)的總服務(wù)器設(shè)備設(shè)于消防監(jiān)控室，在消防監(jiān)控室安裝系統(tǒng)的總主控設(shè)備、音源設(shè)備、消防緊急聯(lián)動(dòng)設(shè)備、廣播呼叫設(shè)備、周邊設(shè)備等，消防監(jiān)控室的系統(tǒng)服務(wù)器是整個(gè)系統(tǒng)的總服務(wù)器，承擔(dān)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行通信，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行廣播尋呼控制，背景音樂(lè)播放控制，支持廣播系統(tǒng)數(shù)據(jù)和音頻的傳輸，支持系統(tǒng)定時(shí)播放、終端點(diǎn)播、臨時(shí)插播、消防緊急廣播等系統(tǒng)服務(wù)器功能；同時(shí)提供高品質(zhì)的背景音樂(lè)，背景音樂(lè)包括有CD播放器，數(shù)字調(diào)諧器，PC播放器等。在商場(chǎng)各個(gè)樓層的弱電井設(shè)置安裝IP網(wǎng)絡(luò)適配器功放，IP網(wǎng)絡(luò)適配器通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)與消防監(jiān)控室IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)服務(wù)器連接，音頻IP網(wǎng)絡(luò)音頻解碼終端主要對(duì)來(lái)自服務(wù)器的控制信號(hào)和音頻信號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)解碼和播放，把數(shù)字音頻信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬音頻信號(hào)傳輸給功率放大器，最后傳輸?shù)角岸艘粝洌梢粝浞怕暋?

消防控制室系統(tǒng)主控設(shè)備；公共廣播的控制中心設(shè)置商場(chǎng)的消防控制室，在消防控制室設(shè)置系統(tǒng)服務(wù)器、音源設(shè)備、消防連動(dòng)控制設(shè)備、廣播尋呼話筒、監(jiān)聽(tīng)音箱、IP廣播短信語(yǔ)音聯(lián)動(dòng)模塊等；

1.1.1、由以上設(shè)備組成系統(tǒng)的控制部分；系統(tǒng)服務(wù)器主要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行廣播尋呼控制，背景音樂(lè)播放控制，支持廣播系統(tǒng)數(shù)據(jù)和音頻的傳輸，支持系統(tǒng)定時(shí)播放、終端點(diǎn)播、臨時(shí)插播、消防緊急廣播等系統(tǒng)服務(wù)器功能；同時(shí)提供高品質(zhì)的背景音樂(lè)，背景音樂(lè)包括有CD播放器，數(shù)字調(diào)諧器，PC播放器等，通過(guò)控制軟件進(jìn)行文件播放、臨時(shí)廣播、設(shè)置定時(shí)廣播、建立音樂(lè)節(jié)目庫(kù)、設(shè)置商場(chǎng)的日常背景音樂(lè)播放等功能，軟件采用密碼登陸，確保系統(tǒng)安全。

1.1.2、消防控制室輔助音源；CD播放器、收音機(jī)通過(guò)軟件的采播，可以播放到每個(gè)區(qū)域或所有區(qū)域。

1.1.3、在消防監(jiān)控室安裝桌面式IP網(wǎng)絡(luò)尋呼站；桌面式IP網(wǎng)絡(luò)尋呼站可以進(jìn)行對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行對(duì)講和廣播，廣播方式可以采用單個(gè)區(qū)域或多個(gè)區(qū)域的廣播，另外配置廣播話筒,用于緊急廣播，在緊急情況下進(jìn)行廣播講話。

1.1.4、機(jī)房配置IP網(wǎng)絡(luò)有源監(jiān)聽(tīng)音箱；通過(guò)服務(wù)器軟件的控制，可以利用有源監(jiān)聽(tīng)音箱監(jiān)聽(tīng)到前端各個(gè)區(qū)域的節(jié)目播放內(nèi)容和播放音量大小。

1.1.5、系統(tǒng)配置消防智能接口；消防智能接口連動(dòng)消防系統(tǒng)，緊急情況下，停止背景音樂(lè)播放，啟動(dòng)緊急廣播。

1.1.6、配置短信語(yǔ)音；短信接入網(wǎng)關(guān)是通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信至短信貓，短信貓接收到短信后通過(guò)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音文件廣播到指定的終端；或者由設(shè)定任意終端觸發(fā)系統(tǒng)報(bào)警，報(bào)警任務(wù)預(yù)，如果遇到什么緊急情況，指定的手機(jī)號(hào)碼可以收到報(bào)警短信提示功能。

2、分控中心設(shè)備；在天元購(gòu)物廣場(chǎng)服務(wù)臺(tái)配置分控系統(tǒng)、桌面式對(duì)講呼叫話筒。設(shè)置一套客戶端設(shè)備，一只網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程尋呼話筒T-6702，方便工作人員在廣播喊話、尋物啟事等。

3、前端部分廣播設(shè)備：公共區(qū)域：每個(gè)分區(qū)設(shè)置吸頂喇叭，IP適配器等設(shè)備，平時(shí)播放背景音樂(lè)，遇到緊急情況事情可以做緊急廣播和疏導(dǎo)顧客。還設(shè)置一鍵求助終端，顧客如遇緊急情況，可以通過(guò)一鍵求助終端，跟服務(wù)臺(tái)或者保安中心進(jìn)行求助對(duì)講。

4、系統(tǒng)架構(gòu)圖

5、實(shí)現(xiàn)功能

自動(dòng)背景音樂(lè)播放；公共廣播系統(tǒng)通過(guò)軟件編程，可以預(yù)先編輯自動(dòng)運(yùn)行程序，可以通過(guò)程序設(shè)置不同的時(shí)間點(diǎn)和播放不同的音樂(lè)節(jié)目，同時(shí)具有緊急程序使用，可以用于天元購(gòu)物廣場(chǎng)特殊時(shí)間使用或應(yīng)急使用。

多套節(jié)目播放；公共廣播系統(tǒng)配置有MP3播放器、CD播放器、調(diào)諧器等滿足多套節(jié)目播放需求。

分區(qū)廣播；公共廣播系統(tǒng)將天元購(gòu)物廣場(chǎng)劃分多個(gè)廣播分區(qū)，通過(guò)軟件切換和控制輸出音頻信號(hào)，可進(jìn)行單個(gè)區(qū)域節(jié)目播放控制，或多個(gè)區(qū)域節(jié)目播放控制。

尋呼廣播；公共廣播系統(tǒng)配置有遠(yuǎn)程尋呼站，遠(yuǎn)程尋呼站安裝在天元購(gòu)物廣場(chǎng)服務(wù)臺(tái)，工作人員通過(guò)遠(yuǎn)程尋呼站可以進(jìn)行廣播，廣播講話可全區(qū)廣播和分區(qū)廣播，同時(shí)遠(yuǎn)程尋呼站。

遠(yuǎn)程節(jié)目播放；公共廣播系統(tǒng)配置分控軟件，安裝在酒店服務(wù)臺(tái)工作電腦上，工作人員通過(guò)操作分控軟件，可選擇節(jié)目播放、播放區(qū)域、設(shè)置定時(shí)節(jié)目播放等實(shí)用功能。

緊急廣播；公共廣播系統(tǒng)與消防廣播系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，共用功放和揚(yáng)聲器等設(shè)備，以最大限度的節(jié)約資源，系統(tǒng)通過(guò)報(bào)警發(fā)生器可自動(dòng)接收消防信號(hào)，當(dāng)有火警時(shí)廣播自動(dòng)切入緊急信號(hào)，系統(tǒng)將自動(dòng)將錄制好的報(bào)警音頻信號(hào)強(qiáng)制輸出至酒店內(nèi)，第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情并疏散人群，搶救財(cái)務(wù)，避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障酒店內(nèi)一切安全。一鍵求助顧客如遇緊急情況，可以通過(guò)一鍵求助終端，跟服務(wù)臺(tái)或者保安中心進(jìn)行求助對(duì)講。

6、客戶反饋

1、一鍵求助功放，為顧客提供便捷服務(wù)，特發(fā)事件為顧客提供及時(shí)的求助。

2、工作人員對(duì)該套系統(tǒng)普遍反應(yīng)良好，操作簡(jiǎn)單，通俗易懂，而且播放的音質(zhì)也高。

3、該系統(tǒng)性能穩(wěn)定，出現(xiàn)故障率很低，維護(hù)簡(jiǎn)單。